Términos y condiciones Velpa Puit S.L., nombre comercial Grupo Tene
Forma de pago: En el caso de aceptar el presupuesto TRANSFERENCIA BANCARIA 3 DÍAS
Antes de realizar la compra comprobar todos los detalles del presupuesto: artículos, especificaciones, características técnicas, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.
Importe ingresar en Nº / CTA ¨ SANTANDER¨ IBAN ES82 0049 1287 19 2190115342
Importante: No olvide indicar el número del presupuesto en el campo de “Concepto” de la operación bancaria.
El pago por transferencia implica sistemáticamente un tratamiento mínimo de 24 horas laborables.
Si lo prefiere forma más rápida, también puede realizar el pago directamente el ingreso en nuestra cuenta bancaria.
Una vez realizado el ingreso, es imprescindible enviar el justificante a la dirección: info@grupotene.com
Concepto de VENDEDOR la empresa Velpa Puit S.L, B12786638, C/Islas Canarias 41A, 46988 Paterna.
Concepto El CLIENTE es la persona que realiza el acto de compra y que puede ser o no el consumidor del producto o servicio adquirido. Cubre necesidades adquiriendo bienes o servicios a cambio de un precio cierto.
Supuestos:
A) Si el modelo presupuestado se encuentra en el stock de Valencia, la forma de pago es 100% del presupuesto total con I.V.A. incluido. Plazo de entrega 24/72 horas desde la fecha de ingreso recibido a cuenta bancaria de VENDEDOR.
B) Si el modelo presupuestado hay que pedir de la fábrica, la forma de pago es 50 % del total de presupuesto con I.V.A. incluido como reserva, el resto de 50 % al llegar su pedido a nuestro almacén de Valencia, antes de entregar el pedido. Plazo de entrega 4 – 18 semanas.
C) Si el modelo presupuestado incluye el montaje del KIT, la forma de pago es:
50 % del total de presupuesto con I.V.A. incluido como reserva
25 % con I.V.A. incluido a la descarga del KIT y empezar el montaje en el primer día
25 % con I.V.A. incluido al finalizar el montaje del KIT.
Plazo de entrega:
Si el modelo presupuestado está disponible en el stock, la entrega será de 24/72 horas desde la fecha de recibir ingreso realizado por parte de CLIENTE. Tenga en cuenta que el stock es variable, y únicamente es seguro en el momento de emisión del presupuesto. Antes de realizar el pedido en firme, por favor, compruebe que se sigue disponiendo del modelo presupuestado en almacén.
El plazo de entrega en el caso que el modelo presupuestado NO se encuentra en nuestro stock 4 -18 SEMANAS.
Si su presupuesto, ha sido calculado con transporte de materiales, deberá leer detenidamente, las condiciones de este servicio. (Leer condiciones del transporte)
* En temporada alta los plazos pueden aumentar debido a la fuerte demanda. Contáctenos para más información. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Los productos se envían a la dirección de entrega, dentro de los límites de la propiedad, a menos acuerdo expreso y contra descarga al transportista. Los envíos con camiones de menos de 10 toneladas y los envíos en las islas pueden acarrear un costo adicional a su cargo. Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido en el caso de que las condiciones de entrega puedan acarrear un coste excesivo de transporte.
* El CLIENTE entiende que el precio del producto anunciado no es definitivo, sino que puede verse alterado por las fluctuaciones del mercado de las materias primas. El inicio de fabricación del producto comienza 1 (un) mes antes del plazo de entrega, por lo que de verse el coste de las materias primas aumentado en más del 5 (CINCO) por ciento en el período de tiempo comprendido entre la confirmación del pedido del CLIENTE y la fecha acordada para su cumplimiento, el VENDEDOR tendrá derecho a aumentar el precio del producto en consecuencia. Después de recibir información sobre el nuevo precio del producto, el CLIENTE podrá: (a) aceptar comprar el producto a nuevo precio más alto; o (b) rechazar la transacción, recibiendo un reembolso de la cantidad pagada hasta la fecha, sin derecho a penalización alguna por dicho cambio.
* El CLIENTE entiende y reconoce que la cancelación de la transacción debido a un aumento en el precio del Producto se debe a las condiciones del mercado, totalmente ajenas al vendedor, y no da derecho al CLIENTE a realizar ninguna reclamación contra el VENDEDOR con relación a las mismas.
Si desea información adicional, consulte con nuestros asesores.
* El saldo deberá abonarse antes de realizar la entrega por transferencia bancaria (al menos 2-3 días antes de la entrega) de lo contrario el vendedor se reserva el derecho de suspender la ejecución del contrato. El CLIENTE deberá enviar al VENDEDOR una prueba de su pago. Cualquiera que sea el método de pago, todo pago se considera definitivo solo después de que se hayan recibido las sumas en su totalidad.
* En caso de incumplimiento de los métodos de pago convenidos en el comprobante de compra, se devengarán, sin previo aviso, los intereses de demora a los que se refiere el artículo 17.5 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Condiciones del transporte del KIT con tráiler:
En el precio de transporte está incluido el servicio de envío del paquete, desde nuestro almacén de Valencia hasta el destino facilitado por el CLIENTE, siempre y cuando el tráiler de 18 metros, pueda acceder, y dar la vuelta. Esto dependerá de las condiciones del camino, de la dificultad de acceso y de la decisión final del conductor que en ese momento realice el servicio. Consulte con nuestros asesores, las dudas que le puedan surgir, respecto a este punto.
La descarga del pedido con camión grúa o descarga manual NO ESTA INCLUIDO (consultar).
En la mayoría de los casos servicio de transporte se realizan con un tráiler de 18 metros de largo y por eso ofrecemos diferentes opciones para ayudar a nuestros clientes:
A) Empresa Velpa Puit S.L. organiza la descarga: Estos casos son solo cuando se ha realizado ya el pedido y ha sido confirmado, entonces le informaremos sobre la descarga y el precio extra que ello supone.
B) El CLIENTE como comprador organiza la descarga de su pedido: En este caso no hay sobre coste por nuestra parte, necesitaría la maquinaria necesaria para realizar este servicio, hay que dar cuenta que necesitará una carretilla elevadora que pueda aguantar 2.000 kg o organizar la descarga con una empresa de materiales de construcción cercana o una empresa de transportes que cuente con estos medios de descarga.
También algunas casas pueden descargarse de forma manual siempre y cuando tenga en cuenta, lo siguiente:
* Los paquetes pueden ser de entre 300 cm y 600 cm de largo.
* Los paquetes pueden ser entre 60 cm y 100 cm de alto.
* Las casas más pequeñas pesan un mínimo 500 Kg.
* Para descargar manualmente se necesitan 2 personas o más (dependiendo del tamaño de la casa) y el transportista NO cuenta como una de ellas.
* El plazo máximo de descarga es aproximadamente de 40 minutos, si este tiempo se supera, puede llevar un pago extra al transportista.
* Por el tamaño y peso del paquete la agencia de transporte podrá realizar la entrega con un tráiler lo que se debe considerar a la hora de evaluar los accesos, calles, etc.
Las entregas se realizan solo en días laborales, no incluye Sábados, Domingos y festivos.
Si el pedido fuese rehusado por el destinatario, todos los gastos de devolución, más los de almacenaje, serán por cuenta del destinatario.
La mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del destinatario, y se considera vendida “en fábrica”. Por tanto, nuestra responsabilidad por roturas, faltas y otras averías se considera nula en el momento en el que el transportista se haga cargo de la mercancía y firme el oportuno albarán.
Condiciones del transporte del KIT con camión grúa: Servicio de transporte especial de entrega, descarga y elevación de la mercancía mediante un camión grúa pluma, hasta 15 metros de altura (equivalente a una 3ª planta). Consultar con nuestros asesores.
*. En caso de ausencia del CLIENTE en el momento de la entrega cuya fecha haya sido convenida con el transportista, los gastos suplementarios (gastos de representación, gastos de almacenamientos, gastos de devolución…) correrán a cargo del CLIENTE.
Transporte a las Islas:
– Las compañías de transporte vienen a recoger la mercancía 2-3 días antes de embarcar. El pago completo tiene que estar hecho antes de que la mercancía salga de nuestro almacén.
*Los precios del transporte a las islas Canarias y Baleares pueden variar y cambiar antes de embarcar la mercancía, dependiendo de la compañía transportista. VENDEDOR no se responsabiliza de la variación de los precios de transporte.
El precio del transporte puede variar y cambiar dependiendo de la distancia a la capital de la provincia. Si el destino de la entrega está lejos de la ciudad principal o es una entrega difícil, por favor consulte con nuestros comerciales.
Condiciones Generales:
El CLIENTE recibirá el producto adquirido según las especificaciones, características técnicas previstas en la descripción de cada producto.
Si el CLIENTE comprador ha solicitado a empresa VELPA PUIT S.L. el servicio de montaje: NO ESTARÁ INCLUIDO EN ESTE SERVICIO lo siguiente (salvo que no se haya indicado expresamente y aparezca reflejado):
* Ningún trabajo EXTRA por parte de los montadores, tales como cortes, ni cambios en la forma o estructura del producto presupuestado y pedido.
* El CLIENTE tendrá la obligación de que la cimentación, sea cual sea, esté completamente nivelada y a escuadra, con las dimensiones mínimas de la caseta a instalar. Por lo tanto, los trabajos adicionales ocasionados por deficiencias en la calidad, nivelación y escuadrado de la cimentación, sobre la cual asienta el Kit de la caseta/casa/garaje etc. presupuestada, no estarán nunca incluidos en el servicio de montaje. En el caso de que hayan deficiencias podrá llevar un sobre coste.(Consultar)
* No se realizará ninguna conexión de acometidas exteriores hasta la casa.
* Si el cliente no lo ha pedido expresamente, y se ha incluido en el presupuesto, el servicio de montaje, no incluye el pintado o barnizado de las paredes interiores de la casa/caseta/garaje etc.
* Si hay una distancia superior a 30 metros, entre el lugar donde se descargue el Kit y el lugar donde haya que montarlo, se cobrará un extra (Consultar)
* Si el kit debe ser subido por escaleras, ascensores, y zonas de difícil acceso, se cobrará un extra. (Consultar)
* El CLIENTE debe indicar la existencia de cualquier obstáculo preexistente que pudiera dificultar o impedir la instalación del Kit por parte de los operarios, tal como cableado, vegetación, obra abierta, terreno inclinado, piedras grandes o instalaciones previas.
* Alrededor de la zona de ubicación del Kit, deberá haber un espacio libre de al menos 50 cm para el correcto desempeño de las labores de pintado o protección de la madera por parte de los operarios.
*Es responsabilidad del CLIENTE informar al VENDEDOR acerca de las características necesarias para el servicio de montaje, como la disponibilidad de punto de luz y punto de agua fría
* En caso de que no haya un punto de luz disponible en el lugar de montaje, el VENDEDOR estará obligada a alquilar un generador para poder llevar a cabo el servicio de montaje. Los costos asociados al alquiler del generador serán incluidos en la factura final del Cliente.
*Durante y después del montaje de la casa, el VENDEDOR tiene el derecho a tomar fotos de la construcción y a utilizarlas en su comunicación, sin revelar los datos de la dirección ni el propietario.
Consideraciones importantes:
*En el caso que el CLIENTE envíe imágenes, el VENDEDOR podrá emplearlas en su estrategia de marketing. El VENDEDOR reconoce y acepta que tiene la autorización para utilizar estas imágenes con el fin de promocionar sus productos o servicios. Sin embargo, se compromete a hacerlo de manera ética y respetuosa, garantizando la privacidad y derechos de los CLIENTES.
Calidad del producto. Nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad para la estructura, puertas, revestimientos y vigas. Es importante tener en cuenta que la madera es un material de construcción “vivo”, lo que significa que su exposición al entorno puede provocar cambios en su forma y tamaño, como curvaturas, agrietamientos o astillamientos. El porcentaje de aumento o disminución de tamaño en la madera sólida de abeto nórdico puede variar según las condiciones ambientales y el tratamiento que haya recibido la madera. Sin embargo, en general, se estima que la madera de abeto nórdico puede aumentar su tamaño en un 0,2-0,3% por cada grado de humedad relativa que aumente en el ambiente y disminuir su tamaño en un 0,2-0,3% por cada grado de humedad relativa que disminuya en el ambiente. Es importante tener en cuenta que estas variaciones son normales en la madera y no afectan significativamente su calidad o resistencia. Estos cambios no disminuyen la calidad o el rendimiento de los elementos y, por lo tanto, no se consideran defectos, sino más bien características imprevistas e incontrolables de la madera natural. Sin embargo, esto no reduce los rendimientos de estos elementos y por lo tanto no se considera un defecto, es una característica imprevista e incontrolable de la madera natural no está sujeto a ninguna garantía. Por tanto, no será motivo de reclamación.
Agrietamientos de madera abeto nordico. El tamaño y la cantidad de las grietas pueden variar según el tipo de madera, el clima y el uso que se le dé. En general, se considera normal que las grietas en la madera de abeto nórdico tengan un ancho de hasta 1 mm por cada 10 mm de ancho de la pieza de madera. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las grietas no afectan la calidad o resistencia de la madera, y pueden ser simplemente una característica natural y estética de la madera. Estos cambios no disminuyen la calidad o el rendimiento de los elementos y, por lo tanto, no se consideran defectos, sino más bien características imprevistas e incontrolables de la madera natural, que no están cubiertas por ninguna garantía. Por lo tanto, estos cambios no serán motivo de reclamación.
Tratamiento de madera. No se sustituirá la pintura de un kit/producto si tras el proceso el CLIENTE considera que no eligió un determinado color de la gama , dado que no hay lugar a confusión. Todos los tonos son determinados por un código numérico, y no por percepción visual subjetiva.
Condiciones de Pago:
El plazo de pago de la factura es de 3 días hábiles desde la fecha de emisión, salvo que se especifiquen otras condiciones en la propia factura.
En ningún caso podrá retenerse el pago de las facturas debidas a empresa Velpa Puit S.L., incluyendo costos y gastos, como consecuencia de demandas o reclamaciones derivadas de reservas realizadas por el CLIENTE por presuntas pérdidas o daños en las mercancías.
Si la entrega de los productos no se pudiera realizarse o se retrasara por causa del CLIENTE, el pago deberá realizarse a los 3 días hábiles de la fecha prevista de entrega como si no hubiera habido tal impedimento o retraso.
Empresa Velpa Puit S.L. se reserva el derecho a cargar intereses y costes de cobro sobre cualquier factura pendiente no pagada al vencimiento acordado, en aplicación de los artículos 5º a 8º de la Ley 3/2004 de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, así como en aplicación de la Ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la citada Ley 3/2004, de 29 de diciembre.
Si el CLIENTE no realiza el ingreso en la fecha de vencimiento acordada con Velpa Puit S.L., éste podrá suspender sus entregas pendientes.
En el caso de finalización anticipada del presupuesto/contrato por cualquier causa, el CLIENTE estará obligado a pagar de inmediato todos los trabajos realizados y productos suministrados, así como a pagar los daños y perjuicios que se produzcan a empresa Velpa Puit S.L..
Velpa Puit S.L. se reserva el derecho de cargar al CLIENTE los gastos de manipulación, embalaje y transporte si los productos son devueltos, sin que haya habido incumplimiento por parte de Velpa Puit S.L.
Plazo de entrega:
Velpa Puit S.L. se compromete a cumplir con todos los plazos de entrega acordados con el CLIENTE, sin embargo, éstos podrán ser modificados por Velpa Puit S.L. por razones de producción, debiendo en tal caso comunicarlo al CLIENTE con la mayor urgencia. El CLIENTE conoce y acepta esta situación, la cual no generará ningún derecho a exigir penalización alguna, ni a la resolución del presupuesto/contrato.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Velpa Puit S.L. informará al consumidor por via email escrito de la situación y el cambio por otro producto similar. Velpa Puit S.L. no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizaros cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor y caso fortuito, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación, accidentes, huelgas, revueltas, amenazas o ataque terroristas, incendio o explosión, causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia, problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, empresa Velpa Puit S.L. hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.
*Una vez que el producto llegue a nuestro almacén, nosotros o la empresa de transporte lo contactaremos directamente para concertar una fecha de entrega. A partir de ese momento el producto se guarda en el almacén de forma gratuita durante dos meses, salvo pactar lo contrario antes de la compra. Si el cliente no puede aceptar la entrega dentro de los 2 meses, se aplicarán cargos adicionales.(Consultar)
*La duración máxima de almacenamiento es de 2 meses.
*Las quejas no posponen la obligación de pago y no dan al cliente el derecho al reembolso del daño emergente.
Derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
* Si el producto no se presenta en perfectas condiciones, para su posterior venta.
* Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto, de manera que se reciba en perfectas condiciones.
* Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
En ningún caso NO se podrán realizar cambios y/o devoluciones de compras de productos/ modelos personalizados y/o “kits automontaje personalizados” / bienes personalizados o creados conforme a las especificaciones del consumidor/CLIENTE.
El derecho de desistimiento NO se puede ejercer en productos hechos a medida o personalizados, ni las prestaciones de servicios finalizados.
*De conformidad con el artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento queda excluido en caso de pedido de productos fabricados a medida, lo que se refiere a todos los productos realizados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
El CLIENTE no podrá cancelar un pedido una vez este haya sido confirmado a través de los medios bancarios como transferencia bancaria, pago con la tarjeta u otra forma de pago realizado.
Reclamaciones:
La empresa Velpa Puit S.L. acepta reclamaciones escrito enviado a forma de Carta Certificado. El CLIENTE considere oportuna será atendida a plazo de 14 días hábiles, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
*Calle Islas Canarias 41 A, 46988 Paterna, Pol. Ind. Fuente del Jarro, Velpa Puit S.L. *info@grupotene.com.
* tel.: 964 109 886 lunes a viernes 8.00 – 14.00, por la tarde 15.00 – 17.00.
*Para redactar una carta de reclamo efectiva, es importante que se incluya información básica sobre la situación que se desea abordar:
*Datos identificativos del emisor o de la persona que efectúa la reclamación.
*Datos identificativos del receptor o la persona/entidad a la que se dirige la reclamación.
*Exposición de los hechos.
*Pruebas.
*Solicitud.
*Fecha y firma.
*Tenga en cuenta que nuestros KITS estándar de madera NO cumple con todas las regulaciones CTE (Código Técnico de la Edificación). Para cumplir con las normas CTE, cada caso debe ser asesorado con un arquitecto local de manera individual y mutuamente acordada sobre los cambios del proyecto con VELPA PUIT S.L.
*El término “casa para vivir” o “casa aislada” describe solo el tipo de edificio, pero no significa que dicho kit de construcción con este nombre de modelo cumpla con las regulaciones locales de construcción. Además, las definiciones como “apto para vivir” o “apto para vivir todo el año” tampoco significan que el edificio cumpla con las normativas de construcción locales en España.
* Con el fin de evitar cualquier tipo de problema burocrático, aconsejamos que se ponga en contacto con la dirección de urbanismo de su ayuntamiento. No nos hacemos responsables de incidentes causados por la regulación vigente.
En caso de no-conformidad o de defectos ocultos reconocidos amistosamente o judicialmente, el VENDEDOR solo deberá sustituir la (las) piezas no conformes o defectuosas, en un plazo máximo de 3 meses. El VENDEDOR asume los gastos de preparación. En caso de resolución de la venta por no conformidad o por defectos, deberán intervenir las restituciones recíprocas y cualquier otra compensación en beneficio del CLIENTE se limitará expresamente al 20% del precio total de la mercancía encargada.
*El VENDEDOR proporcionará, junto con el comprobante de entrega, una copia en formato electrónico de los documentos de diseño definidos anteriormente. A menos que se acuerde otra cosa, los documentos de diseño no incluyen el cálculo de aislamiento, la situación en el terreno edificable, los planos exteriores, los planos de acceso, etc… El CLIENTE está obligado a encargar determinadas partes de la concepción (acondicionamiento eléctrico, corriente baja, cálculos de carga, conformidad con la reglamentación térmica, etc…) a otros profesionales. El CLIENTE es el único responsable de la conformidad de su proyecto con las normas de urbanismo.
Condiciones generales de la garantía:
Desde Velpa Puit S.L. ofreceremos siempre el mejor servicio y calidad a nuestros Clientes. Por ello todas las piezas estructurales de madera disfrutan de una garantía de 5 años. La garantía es válida a partir de la fecha de la factura.
Todas las casetas de jardín de Velpa Puit S.L. tienen 5 años de garantía sobre las piezas estructurales de madera que incluye el producto presupuestado y pedido. Los accesorios del Kit como puertas y ventanas se aplican garantía de 2 años. La garantía solamente cubre una utilización conforme a las instrucciones de uso. Los fallos eventuales tendrán que ser indicado en las primeras dos semanas desde la fecha de envió. El cliente debe informar al vendedor que existe un problema con el producto desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supone la pérdida del derecho a que se repare o sustituya la cosa, pero sí que es responsable el consumidor de los posibles daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.
No se aceptará ninguna reclamación que no sea comunicada por carta certificada dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
La cobertura de la garantía está subordinada a la correcta instalación de los productos conforme a las instrucciones técnicas en vigor y siempre por un profesional cualificado.
*En caso de que el cliente modifique los productos, independientemente de la existencia o ausencia de defectos, se excluirá asimismo la garantía prevista en la estipulación.
*A falta de la opción de tejado asfaltico, los tejados estándar soportan un peso máximo de 20kg/m². Se recomienda utilizar materiales ligeros, como chapas, tejado de acero, etc., especialmente para las viviendas de altura. El VENDEDOR desaconseja la utilización de tejas, para la que se excluirá la garantía prevista en la estipulación.
La garantía cubre exclusivamente y durante el período correspondiente las piezas de madera, la sustitución de las piezas defectuosas de madera, o si no es posible la reposición del mismo producto u otro de la misma finalidad; para ello el CLIENTE, deberá devolver la pieza defectuosa por sus medios a nuestras instalaciones en Valencia. La garantía es válida para los productos que reciban un mantenimiento adecuado.
*La madera es un material natural, por lo que siempre existe el riesgo de que el agua de lluvia se filtre a través de las juntas de las piezas de madera o empape la madera cuando se instala un kit de construcción en un área abierta y con viento. Para evitar esto, es necesario sellar correctamente las juntas horizontales y verticales con un sellador decente y aplicar un tratamiento a base de aceite en el edificio (esto evita que la madera se empape). El vendedor no se hace responsable de los problemas de fugas de agua si no se aplican las medidas mencionadas.
La garantía de los productos empresa Velpa Puit S.L. solo ampara defectos de fabricación y cambio de las piezas defectuosas de madera.
No incluye desplazamiento de equipo ni mano de obra, ni costes de envió. (Consultar)
Exclusiones de la garantía: Queda excluido de la cobertura de la garantía, y por tanto será a cargo del CLIENTE el coste de las horas de la reparación, transporte y desplazamiento, en los siguientes casos:
* Los daños provocados por negligencia o mal uso del por parte del CLIENTE.
* Los daños producidas por causas de caso fortuito, fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos) y siniestros.
* Las intervenciones que se deriven montaje mal realizado por otras empresas/personas o de la falta de mantenimiento.
* La aplicación de productos químicos inadecuados para la madera.
* Los desgastes o deterioros estéticos producidos por el uso.
* El servicio de instalación, mano de obra, reparación o mantenimiento posterior correrá a cargo del CLIENTE exclusivamente.
* La garantía únicamente se responsabiliza de materiales o piezas de madera, no haciéndose cargo en ningún caso de indemnización alguna.
*Nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad para la estructura, puertas, revestimientos y vigas. Es importante tener en cuenta que la madera es un material de construcción “vivo”, lo que significa que su exposición al entorno puede provocar cambios en su forma y tamaño, como curvaturas, agrietamientos o astillamientos. El porcentaje de aumento o disminución de tamaño en la madera sólida de abeto nórdico puede variar según las condiciones ambientales y el tratamiento que haya recibido la madera. Sin embargo, en general, se estima que la madera de abeto nórdico puede aumentar su tamaño en un 0,2-0,3% por cada grado de humedad relativa que aumente en el ambiente y disminuir su tamaño en un 0,2-0,3% por cada grado de humedad relativa que disminuya en el ambiente. Es importante tener en cuenta que estas variaciones son normales en la madera y no afectan significativamente su calidad o resistencia. Estos cambios no disminuyen la calidad o el rendimiento de los elementos y, por lo tanto, no se consideran defectos, sino más bien características imprevistas e incontrolables de la madera natural, que no están cubiertas por ninguna garantía. Por lo tanto, estos cambios no serán motivo de reclamación.
*Agrietamientos de madera abeto nordico.El tamaño y la cantidad de las grietas pueden variar según el tipo de madera, el clima y el uso que se le dé. En general, se considera normal que las grietas en la madera de abeto nórdico tengan un ancho de hasta 1 mm por cada 10 mm de ancho de la pieza de madera. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las grietas no afectan la calidad o resistencia de la madera, y pueden ser simplemente una característica natural y estética de la madera. Estos cambios no disminuyen la calidad o el rendimiento de los elementos y, por lo tanto, no se consideran defectos, sino más bien características imprevistas e incontrolables de la madera natural, que no están cubiertas por ninguna garantía. Por lo tanto, estos cambios no serán motivo de reclamación.
*En caso de que se rompa un cristal, procederemos a la sustitución únicamente del vidrio dañado.
*Los materiales de reposición se enviarán siempre por cuenta del CLIENTE y serán facturados al mismo.
* Sustituida la pieza, el CLIENTE remitirá la pieza defectuosa a la empresa Velpa Puit S.L. para verificar y validar la garantía con el fabricante.
Todos nuestros productos vienen correctamente embalados con un film plástico de protección contra los rayos UV, los flejes correspondientes y protecciones de madera para evitar golpes en su traslado. Todo el material que está almacenado a la intemperie sufriendo la incidencia directa del sol, así como lluvia, y las diferentes inclemencias meteorológicas, quedará fuera de garantía. Le recomendamos que los paquetes que conforman el KIT de madera, y los materiales extras (como telas asfálticas, tejas asfálticas, pinturas, etc…) estén almacenados en un lugar seco, sin humedades, resguardados del sol y el calor.
*Se informa que todas las ventas se realizan con “reserva de dominio”, lo que significa que todos los materiales seguirán siendo propiedad de Velpa Puit S.L. hasta que se hayan pagado en su totalidad y se hayan satisfecho todos los derechos correspondientes. En caso de disputa, la única jurisdicción competente será la de los tribunales de Valencia. Cualquier pago realizado por parte del cliente, ya sea total o parcial, implica la aceptación de los términos y condiciones descritos en este presupuesto.
El presupuesto tiene validez de 7 días.
